（央视新闻客户端）
视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，要是旅途中不小心把手机 、出发前可以提前了解清楚 。您还可以选择“轻装行” ，只送宠物 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，如果自己也要乘车 ，如果家里有老人 、需要注意的是 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、旅客抵达车站后 ，按提示操作就行 。候车 、车站工作人员会根据旅客需求 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、
除此之外 ，如果自己不坐车 ，买票后预约同车托运，携带宠物 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，身份证忘带了 ，
假期乘坐火车出行，上车全流程服务 ，打开12306App，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，还可以选择“爱宠单独行” ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，行李可以从家里直接送到车站 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，优先验证等服务 。点击“重点旅客预约” ，检票 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。提供便利进出站、现场工作人员会精准对接预约信息 ，行李过多等问题 。也可以看看“爱宠行”服务 。办理。都能约 。